Innovación como parte de la cultura empresarial

Diagnóstico de pequeñas y medianas empresas del sector comercial en Hidalgo, México

Resumen

La innovación empresarial es un eje estratégico para fortalecer la competitividad y la sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas (PyME), especialmente en regiones con alta vulnerabilidad económica. En México, y particularmente en la región de Tulancingo, las PyME del sector comercio enfrentan desafíos que limitan su crecimiento. En este contexto, la presente investigación diagnosticó la adopción de actividades de innovación en comercios minoristas, con base en cuatro metodologías del Instituto Andaluz de Tecnología, España: análisis de valor, metodología 5´s, gestión del conocimiento y análisis de productos y mercados. Se empleó un enfoque cuantitativo, descriptivo y transversal. Se diseñó una encuesta tipo Likert con 19 ítems y se aplicó a 361 comercios minoristas de seis municipios de la región. Los resultados mostraron áreas críticas como la falta de programas estructurados de comunicación interna, la carencia de manuales de organización y el escaso uso estratégico del análisis de mercados. No obstante, se identificó una buena percepción de cultura organizacional, disposición al cambio y aceptación positiva hacia la implementación de modelos de innovación. Se concluye que, aunque existen avances en ciertas dimensiones, las PyME requieren apoyo en formación gerencial, sistematización de procesos e inversión en innovación. La propuesta futura es diseñar un modelo de innovación contextualizado que fortalezca la resiliencia y sostenibilidad del sector comercial regional.