Gestión del conocimiento en el manejo integral de los residuos sólidos urbanos

Resumen

Esta investigación abordó el problema de la gestión de los Residuos Sólidos Urbanos en Querétaro, México. Esto provoca problemas de salud, ambientales y sostenibilidad, como se evidenció en las recientes lluvias que azotaron la ciudad de Querétaro, México. Asimismo, es importante gestionar el conocimiento empírico de los recolectores (pepenadores). Como una solución alternativa a tales circunstancias, se deben comprender y describir los procesos que se llevan a cabo. La primera aproximación identificó los procesos que realizan los pepenadores, pues se podrían utilizar en las industrias para profesionalizar el proceso y hacerla económicamente atractiva. Para llevar a cabo la investigación, se empleó el método cualitativo exploratorio mediante entrevistas informales con los pepenadores. La observación cualitativa permitió observar y tomar notas de sus actividades. Por otro lado, la investigación documental contribuyó a comprender el estado del arte. Los resultados revelaron hallazgos interesantes. Por ejemplo, que el conocimiento se transmite de manera informal, los procesos que desarrollan son rudimentarios y que no tienen identificados sus costos específicos de los residuos recolectados.